Informazioni sul Venditore
Il presente documento regola i rapporti commerciali tra il cliente finale (di seguito denominato "Acquirente") e:
MICHELE MAZZARA (ditta individuale) sede in Via GARIBALDI 11/13, Dattilo - PACECO (TP) Cod. Fisc: MZZMHL72P18G208W, Partita IVA 02432140818
di seguito indicato come "Venditore", "Azienda" o "Portale".
Disposizioni Generali
Il presente accordo disciplina la vendita di prodotti offerti dal Venditore attraverso questo portale web, via email o mediante ordine telefonico. L'acquisto implica l'accettazione integrale delle presenti condizioni.
I servizi offerti sono rivolti esclusivamente a persone fisiche maggiorenni. Completando un ordine, l'Acquirente dichiara di aver compiuto la maggiore età.
La proprietà della merce rimane del Venditore fino all'avvenuto pagamento integrale del prezzo, delle spese di spedizione e di ogni altro costo accessorio.
Procedura d'Acquisto
L'Acquirente può inoltrare ordini attraverso il sito web, via email o telefonicamente.
Per gli acquisti online, l'Acquirente seleziona i prodotti desiderati aggiungendoli al carrello virtuale. Prima di finalizzare l'ordine, viene mostrato un riepilogo contenente i dettagli dei prodotti selezionati e il totale da corrispondere. L'Acquirente deve quindi inserire i dati necessari per la fatturazione (se richiesta), la spedizione e il pagamento.
Per prodotti contrassegnati "a preventivo", anche se aggiunti al carrello con valore zero, il Venditore comunicherà successivamente il prezzo effettivo e le relative condizioni di vendita.
Il contratto si perfeziona solo quando l'Acquirente clicca sul pulsante "CONFERMA ORDINE" accettando espressamente le condizioni di vendita. In assenza di tale conferma, il contratto non si considera concluso e nessun pagamento sarà dovuto.
Successivamente all'ordine, il Venditore invierà una email di conferma contenente il riepilogo dell'ordine, i dettagli di pagamento, le informazioni sui prodotti e le condizioni di reso, nel rispetto dell'art. 13 del D. Lgs. 70/2003.
In caso di indisponibilità dei prodotti ordinati, il Venditore contatterà tempestivamente l'Acquirente proponendo:
- La sostituzione con prodotti di valore equivalente
- Il rimborso dell'importo pagato entro 5 giorni lavorativi
Caratteristiche dei Prodotti e Prezzi
I prodotti sono descritti dettagliatamente sul sito web e nelle comunicazioni commerciali.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro, IVA inclusa. La durata delle offerte promozionali è sempre indicata in prossimità del prodotto. Le offerte esclusive hanno validità limitata e sono disponibili fino ad esaurimento scorte.
Eventuali costi accessori sono sempre indicati chiaramente accanto al prodotto cui si riferiscono.
In caso di esaurimento di un articolo all'interno di un'offerta promozionale, il Venditore si riserva il diritto di sostituirlo con un prodotto di pari valore. Per l'esaurimento di più prodotti all'interno di una stessa offerta, l'Acquirente verrà contattato direttamente.
Costi di Spedizione
Per ogni ordine è previsto un contributo per le spese di consegna, il cui importo varia in base a numero di colli, peso, volume e destinazione della merce.
L'ammontare delle spese di spedizione è sempre visibile durante il processo d'acquisto ed è indicato chiaramente prima della conferma dell'ordine, nonché nella email di conferma.
Il Venditore si riserva di richiedere un contributo aggiuntivo per l'imballaggio di pacchi particolarmente voluminosi o di valore elevato. Tale contributo, quando previsto, è sempre chiaramente indicato nella documentazione d'ordine.
Metodi di Pagamento
Sono accettate le principali carte di credito (Visa, MasterCard, ecc.). Le transazioni sono elaborate attraverso la piattaforma PayPal, che garantisce la massima sicurezza e riservatezza. È possibile utilizzare anche il proprio account PayPal per completare il pagamento.
Qualora il pagamento non andasse a buon fine per qualsiasi motivo, il Venditore non potrà accettare l'ordine e ne darà comunicazione all'Acquirente via email.
L'addebito dell'importo avviene solo dopo la verifica dei dati della carta di credito e l'autorizzazione da parte dell'istituto emittente.
Consegna e Responsabilità
Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti ordinati nel più breve tempo possibile, secondo i termini indicati durante il processo d'acquisto.
In caso di impossibilità a rispettare i tempi previsti, il Venditore informerà tempestivamente l'Acquirente, comunicando quando la merce potrà essere consegnata.
La consegna si considera effettuata quando la merce viene consegnata all'Acquirente o a persona da lui delegata.
Prodotti Danneggiati alla Consegna
Se al momento della consegna i pacchi risultano danneggiati, aperti o macchiati, l'Acquirente ha diritto di rifiutare la consegna, specificando il motivo sul documento di trasporto del corriere.
Nel caso di spedizioni multiple, l'Acquirente può accettare i colli integri e respingere solo quelli danneggiati, firmando il documento di consegna "Con Riserva" e indicando il numero dei colli respinti.
Il Venditore provvederà alla sostituzione dei prodotti danneggiati senza costi aggiuntivi entro 15 giorni lavorativi. In caso di prodotti esauriti, l'Acquirente verrà contattato per concordare una sostituzione di pari valore o il rimborso dell'importo pagato.
Tutte le spese relative alla restituzione e alla sostituzione dei prodotti danneggiati sono a carico del Venditore.
Prodotti Difettosi o Non Conformi
Qualora l'Acquirente riscontri difetti nei prodotti ricevuti, deve segnalarlo tempestivamente attraverso il modulo di contatto, specificando nome, cognome, numero d'ordine, descrizione dettagliata del problema e allegando fotografie.
Il Venditore verificherà i difetti segnalati e, se confermati, provvederà alla sostituzione del prodotto a proprie spese oppure, in caso di indisponibilità, al rimborso dell'importo pagato.
Forniture Non Richieste
Il Venditore non effettuerà forniture diverse da quelle espressamente ordinate dall'Acquirente, salvo previo consenso di quest'ultimo.
In caso di ricezione di prodotti non ordinati, l'Acquirente dovrà informare il Servizio Clienti affinché il Venditore possa provvedere al ritiro e all'eventuale rimborso.
Diritto di Recesso
In conformità all'art. 52 del D.lgs 21/2014, l'Acquirente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza necessità di fornire motivazioni e senza costi aggiuntivi.
Per esercitare tale diritto è sufficiente inviare una comunicazione esplicita tramite il modulo di contatto presente sul sito o via posta ordinaria al Servizio Clienti.
In accordo con l'articolo 59, lettere c), d), e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a: prodotti personalizzati, beni deperibili o a rapido deterioramento, prodotti sigillati per motivi igienici o di salute che siano stati aperti dopo la consegna.
Esenzione di Responsabilità per Cause di Forza Maggiore
Il Venditore non sarà responsabile per eventuali inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o caso fortuito, inclusi, a titolo esemplificativo, eventi naturali, attacchi terroristici, malfunzionamenti della rete o interruzioni di corrente.
Sospensione del Servizio
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza preavviso, il funzionamento del sito per interventi tecnici necessari a migliorare la qualità del servizio.
Inoltre, il Venditore potrà interrompere l'accesso al sito qualora sussistano ragioni motivate relative alla sicurezza, alla violazione della riservatezza o all'uso improprio del portale.
Garanzia Legale
Le nostre consegne riguardano prodotti alimentari, ma nell'eventualità che siano disponibili nel negozio accessori e altri oggetti diversi, questi sono forniti coperti dalla garanzia del produttore, generalmente della durata di 2 anni. Sono esclusi i danni causati da usura, uso improprio o manutenzione errata.
La garanzia legale tutela l'Acquirente in caso di prodotti difettosi o non conformi all'uso dichiarato. L'Acquirente può rivolgersi direttamente al produttore per far valere i propri diritti di garanzia.
In presenza di difetti di conformità, l'Acquirente ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto, salvo che il rimedio richiesto risulti impossibile o eccessivamente oneroso. Se la riparazione o sostituzione non sono possibili, l'Acquirente ha diritto alla riduzione del prezzo o al rimborso di una somma proporzionale al valore del bene, restituendo il prodotto difettoso.
La garanzia legale decorre dalla data di consegna e deve essere fatta valere entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.
Foro Competente
Per qualsiasi controversia civile relativa all'interpretazione ed esecuzione delle presenti condizioni, il foro competente è quello di Trapani.
Disposizioni Finali
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, in particolare dal D.lgs 206/2005 (Codice del Consumo) e dal D.lgs 70/2003 sul commercio elettronico.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare periodicamente le presenti Condizioni in base all'evoluzione del mercato o a modifiche legislative. Ogni aggiornamento sarà pubblicato sul sito e l'Acquirente è invitato a consultarle regolarmente.